Leiter Service (m/w) Maschinenbau - in Direktvermittlung

  • Berufsfeld
    Customer Service / Kundenbetreuung - technischer Kundendienst / Hotline
  • Standort
    München, Bayern

Bei einem unserer namhaften Kunden am Standort München, einem mittelständischen Spezialisten im hochtechnologischen Maschinen- und Anlagenbau, bietet sich für erfahrene Profis im Management von globalen Kundenservices diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe. Dabei erwartet Sie ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum und Wachstumsperspektive.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Sie verantworten das Management und die Führung des internationalen Kundendienstes (Installation, Wartung und Reparatur von Maschinen und Anlagen) mit dem Ziel der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Erreichung der Finanz-Ziele
  • Hierfür koordinieren Sie die Leistungserbringung der Ihnen weltweit zur Verfügung stehenden Service-Stützpunkte
  • Sie planen und überwachen die Ersatzteilbestände auf regionaler und internationaler Ebene
  • Sie erstellen umfassende Installations- und Reparaturanweisungen und stellen technische Schulungen bereit
  • Sie übernehmen die Verhandlung von Serviceverträgen mit internationalen Schlüsselkunden
  • Sie analysieren Prozesse und Kosten und optimieren diese durch geeignete Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen

Das bringen Sie mit

  • Sie bringen langjährige Praxiserfahrung aus dem operativen Kundendienst und nachweisbare Erfolge in einer vergleichbaren Managementfunktion mit
  • Sie verfügen über ein erfolgreich ab­geschlossenes technisches Studium, idealerweise im Bereich Maschinen- und Anlagen­bau mit elektronischen Technologien
  • Sie denken und handeln unternehmerisch und zeichnen sich durch ausgeprägte Entscheidungs­fähigkeit, Durchsetzungs­vermögen sowie Kommunikations­geschick aus
  • Sie sind organisationsstark und arbeiten strukturiert, ergebnisorientiert und absolut eigenverantwortlich
  • Sie beherrschen die englische Sprache verhandlungssicher und sind zu umfangreicher internationaler Reisetätigkeit bereit


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