Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

  • Vertragsart
    Festanstellung
  • Standort
    Frankfurt Am Main, Hessen
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit
  • Berufsfeld
    Vertrieb/Verkauf - Kundenservice / Customer Service

Sie haben für Ihre Kunden immer ein offenes Ohr und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Sie sind ein Kommunikationstalent und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Für unsern Kunden, eine Bank mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement. Die Position ist in Direktvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

  • In erster Linie sind Sie für die selbständige und umfassende Bearbeitung der Reklamationen verantwortlich
  • Sie steuern und koordinieren interne und externe Dienstleister
  • Darüber hinaus übernehmen Sie die Vernetzung mit den anderen Bereichen und steuern die Zusammenarbeit
  • Des Weiteren sind Sie für die Überwachung und Umsetzung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen zuständig
  • Sie entwickeln die Beschwerdemanagementfunktion permanent weiter
  • Sie unterstützen den Kundenmanagement-Bereich
  • Last but not least gehört die Führung von Beschwerdestatistiken und die Erstellung von Reportings in Ihren Aufgabenbereich

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie können Erfahrungen im Reklamationsmanagement, in der Beschwerdebearbeitung und in der Schadensabwicklung vorweisen
  • Bereits gesammelte Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Sichere Umgang mit MS Office-Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Lösungsorientiertes Handeln und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab


Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Kathrin Bromma
kathrin.bromma@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main



Telefon +49 69/668194211
www.dis-ag.com


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