Service Manager (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung und wollen Ihr Talent unter Beweis stellen?
Wir suchen aktuell zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden in Ditzingen einen Service Manager (m/w/d). Diese Perspektive bietet sich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

  • Eigenständige Steuerung einer komplexen, globalen externen Dienstleisterstruktur
  • Contract Management des Dienstleistungsvertrags; dies beinhaltet auch die kommerzielle Verantwortung dieser Verträge
  • Überwachung der Servicequalität sowie kontinuierliche Verbesserung
  • Problem-Management, einschließlich des Managements von Eskalationen
  • Überwachung des IT Betriebs aus ganzheitlicher Sicht; dies umfasst die Ursachenanalyse bei Schwachstellen, den Entwurf von innovativen Verbesserungsmaßnahmen sowie das Management der Verbesserungsmaßnahmen
  • Abstimmung der wesentlichen Serviceparameter (z.B. SLAs, Leistungsumfang) mit allen Geschäftseinheiten und Fachbereichen
  • Process Owner für betriebliche Prozesse wie z.B. Incident-Management, Problem-Management, Asset-Management, Lizenz-Management und Change-Management
  • Entwurf und Einführung von Prozessen sowie Durchführung von Schulungen
  • Leitung von Projekten im Umfeld des IT Betriebs (z.B. Windows-Rollout, Austausch Druckerflotte in Deutschland, EDI Datenaustausch, neue Software Verteilung, tool-gestützte Steuerung der ITSM Prozesse)

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines IT-nahen Studiengangs oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management
  • Langjährige Erfahrung in der Providersteuerung in einem internationalen Kontext
  • Durchsetzungsstarke Führungskompetenz im Rahmen von hybriden IT-Sourcing-Modellen
  • Sehr gutes Wissen im Thema Asset Management und/oder Lizenzmanagement
  • Sehr gutes technisches Verständnis über IT Service Management
  • Sehr gutes Verständnis aller gängigen IT Services, abgeschlossene ITIL V3 Foundation Qualifikation und nachweisbar erfolgreiche ITIL Implementierungsproject
  • Sehr gutes Verständnis des IT Betriebs (Service Operation) und der relevanten Support Prozesse
  • Hohe Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Durch Ihre eigenverantwortliche, zielorientierte und proaktive Arbeitsweise finden Sie pragmatische Lösungen
  • Hohe Problem- und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse


Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

In 2021 wurden wir bereits zum 16. Mal als einer von „Deutschlands Besten Arbeitgebern“ ausgezeichnet. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Nadine Maier
stuttgart-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Calwer Straße 33
70173 Stuttgart



Telefon +49 711/22249100
www.dis-ag.com


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