Service Manager (m/w/d)

  • Vertragsart
    Zeitarbeit
  • Standort
    Ditzingen, Baden-Württemberg
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit
  • Berufsfeld
    Geschäftsleitung/Strategisches Management - Strategie & Planung

Wir suchen aktuell zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden in Ditzigen, einem Unternehmen das in den Branchen Sicherheit und Transport tätig ist, einen Service Manager (m/w/d). Diese Perspektive bietet sich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Eigenständige Steuerung einer komplexen, globalen externen Dienstleisterstruktur
  • Contract Management des Dienstleistungsvertrags; dies beinhaltet auch die kommerzielle Verantwortung dieser Verträge
  • Überwachung der Servicequalität sowie kontinuierliche Verbesserung
  • Problem-Management, einschließlich des Managements von Eskalationen
  • Überwachung des IT Betriebs aus ganzheitlicher Sicht; dies umfasst die Ursachenanalyse bei Schwachstellen, den Entwurf von innovativen Verbesserungsmaßnahmen sowie das Management der Verbesserungsmaßnahmen
  • Abstimmung der wesentlichen Serviceparameter (z.B. SLAs, Leistungsumfang) mit allen Geschäftseinheiten und Fachbereichen
  • Process Owner für betriebliche Prozesse wie z.B. Incident-Management, Problem-Management, Asset-Management, Lizenz-Management und Change-Management
  • Entwurf und Einführung von Prozessen sowie Durchführung von Schulungen
  • Leitung von Projekten im Umfeld des IT Betriebs (z.B. Windows-Rollout, Austausch Druckerflotte in Deutschland, EDI Datenaustausch, neue Software Verteilung, tool-gestützte Steuerung der ITSM Prozesse)

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines IT-nahen Studiengangs oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management
  • Langjährige Erfahrung in der Providersteuerung in einem internationalen Kontext
  • Durchsetzungsstarke Führungskompetenz im Rahmen von hybriden IT-Sourcing-Modellen
  • Sehr gutes Wissen im Thema Asset Management und/oder Lizenzmanagement
  • Sehr gutes technisches Verständnis über IT Service Management
  • Sehr gutes Verständnis aller gängigen IT Services, abgeschlossene ITIL V3 Foundation Qualifikation und nachweisbar erfolgreiche ITIL Implementierungsproject
  • Sehr gutes Verständnis des IT Betriebs (Service Operation) und der relevanten Support Prozesse
  • Hohe Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Durch Ihre eigenverantwortliche, zielorientierte und proaktive Arbeitsweise finden Sie pragmatische Lösungen
  • Hohe Problem- und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse


Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

In 2021 wurden wir bereits zum 16. Mal als einer von „Deutschlands Besten Arbeitgebern“ ausgezeichnet. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Melanie Hermann
stuttgart-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Calwer Straße 33
70173 Stuttgart



Telefon +49 711/22249100
www.dis-ag.com


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