Trainer (m/w/d) Contact Center

  • Vertragsart
    Festanstellung
  • Standort
    Essen, Nordrhein-Westfalen
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit
  • Berufsfeld
    Customer Service / Kundenbetreuung - Call Center

Unser Kunde, ein international tätiges und sehr innovatives Unternehmen aus Essen, sucht IHR Expertenwissen.
Wir wenden uns an kommunikative, strukturierte Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft ihr Fachwissen vermitteln möchte und sich ein Wissensnetzwerk aufbauen möchten.

Was Sie von uns erwarten können?
#Einen spannenden Aufgabenbereich
#Die Chance eigene Ideen und Vorschläge einzubringen
#Ein Team das täglich daran arbeitet besser zu werden und neue Standards zu setzen
#Frisches Obst und jederzeit Kaffee, Wasser, Tee oder Kakao zur freien Verfügung

Sie erkennen Sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

  • Entwicklung von Schulungskonzepten (Kommunikation-, Produkt-, CRM-Training)
  • Weiterentwicklung des Coachingkonzeptes und Coaching der Mitarbeitenden
  • Erstellung von Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Schulungen
  • Begleitung der Mitarbeitenden in der Einarbeitungsphase
  • Kontrolle der Durchführung der Schulungsmaßnahmen und Erreichung der Lernziele
  • Messbares Controlling (Auswertungen, Entwicklungen)
  • Kontrolle von Telefonie-Protokollen
  • Enge Zusammenarbeit mit Team- und Abteilungsleitung (m/w/d)
  • Mitarbeit an nationalen und internationalen Projekten

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung als Coach / Trainer im Call Center Bereich wünschenswert
  • Umfassendes Verständnis von Prozessen und Abläufen
  • Kommunikationsstärke in deutscher Sprache
  • Gute englische Sprachkenntnisse
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit


Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Louise Alexandra ten Elsen
karriere.essen-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Girardetstraße 1
45131 Essen



Telefon +49 201 8219130
www.dis-ag.com


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